Política de envío

📄 POLÍTICA DE ENTREGA · WERMORA

En WERMORA preparamos cada pedido con cuidado para que tu manta llegue en perfecto estado. Aquí te explicamos cómo y cuándo la recibes.

1. Cómo funciona la entrega

  1. Tras completar tu compra, recibirás un email de confirmación del pedido.
  2. Preparamos y revisamos tu pedido antes de enviarlo.
  3. Cuando sale de nuestro almacén, te enviamos un email con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.
  4. La empresa de transporte te lo entrega en la dirección que indicaste.

2. Plazos de entrega

  • Procesamiento del pedido: de 2 a 5 días hábiles desde la compra.
  • Entrega: de 5 a 15 días hábiles desde el envío, según tu país y ciudad.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivo empiezan a procesarse el siguiente día hábil. En épocas de mucha demanda, como Navidad o Black Friday, los plazos pueden alargarse ligeramente.

3. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos.

4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido se envíe, recibirás por email un número de seguimiento. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam, correo no deseado o la pestaña “Promociones”.

5. Si tu pedido no llega o llega dañado

  • Si se retrasa: si han pasado los plazos indicados y tu pedido no ha llegado, escríbenos con tu número de pedido y revisaremos el seguimiento con la empresa de transporte.
  • Si llega dañado: escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y unas fotos del paquete y de la silla. Te enviaremos una nueva o te devolveremos el dinero, como prefieras, sin ningún coste.

Conforme a la normativa vigente, si no recibes tu pedido en el plazo acordado, podrás fijarnos un plazo adicional razonable. Si tampoco llega en ese plazo, podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro del importe pagado.

6. Responsabilidad del cliente
Es fundamental que la dirección de entrega, el teléfono y el email facilitados en la compra sean correctos y completos. WERMORA no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas por datos incorrectos, por ausencia reiterada en la dirección indicada o por no recoger el paquete en el punto de entrega.

7. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o su entrega, escríbenos a:

wermora.co@gmail.com

Wermora - Málaga, España